常見問題
0. 為什麼在播放Netflix時，通知欄會出現「Netflix正在運行」的通知？ 為了確保Netflix的正常播放，系統會在Netflix運行時，在通知欄建立一個「Netflix正在運行」的通知，該通知不會影響手機上其他應用的運行。
1. 如何解決YouTube播放時出現卡頓、持續顯示加載中的問題？ 針對安裝在GBox內的YouTube或獨立版YouTube，請按照以下步驟操作：(1) 前往應用市場將GBox升級至1.6.5.x及以上版本，然後點擊小刷子圖標。
2. 如何解決播放YouTube視頻時無休止的緩衝？ 確保您的 GBox 已更新到最新的版本（1.6.1.x 及更高版本），穩定的互聯網連接。如果您仍然遇到此問題，請嘗試以下步驟進行恢復：1.嘗試切換到下一個視頻。2.如果多次嘗試后緩衝仍在繼續，請刷新YouTube應用的後台進程，然後再次打開YouTube。
3. 什麼是 GBox？GBox 安全嗎？ GBox 是一種工具，可幫助使用者使用一些依賴於 Google 行動服務的應用程式，例如 Google Maps、YouTube 等。GBox是基於MicroG開源專案（https://github.com/microg）開發的應用程式，由歐洲開發人員提供。一些應用程式依賴於microG才能正常運行。它允許Android應用程式存取 Google 服務。
4. 什麼是microG？microG安全嗎？ microG 是由歐洲開發人員提供的免費開源軟體，發佈在 Github （https://github.com/microg）。一些應用程式依賴於microG才能正常運行。它允許Android應用程式存取 Google 服務。自 2017 年以來，micorG 已廣泛應用於多個開源 Android 操作系統。目前，來自谷歌、三星、OPPO、摩托羅拉和其他廠商的 200 多台設備都支援 microG。
5. 如何使用 GBox？ GBox 支援所有 Android 型號。您可以從 gboxlab.com 或應用市場（如 Galaxy Store、GetApps、AppGallery 等）下載 GBox。（因不同平臺政策，沒有統一的上線日期）要下載 GBox，請按照以下步驟操作。
6. 如果我在 GBox 中使用 Google Play 商店時無法登錄我的 Google 帳戶，我該怎麼辦？ 如果您無法登錄您的Google帳戶，請嘗試以下步驟：1.返回GBox首頁，打開Google Play商店，嘗試再次登錄您的Google帳戶;2.如果問題仍然出現，請打開GBox的首頁，點擊GBox右上角的小刷子圖標，清除應用進程，然後打開Google Play商店，嘗試再次登錄您的Google帳戶。
7. 如果在登錄Google Play時遇到兩步驗證，我該怎麼辦？ 內容:1.如果您在安裝 GBox 的情況下登錄 Google Play 時遇到兩步驗證，請參考場景 1。2.如果您在通過第三方應用程式登錄 Google Play 時遇到兩步驗證，請參閱場景 2。
8. 在 GBox 中使用應用程式（如 Play 商店）時遇到黑屏、白屏、滯後或性能下降的情況，該怎麼辦？ 請打開GBox首頁，點擊GBox右上角的小刷子圖標清除應用進程，然後再次打開GBox中的應用程式。
9. 為什麼在GBox中登錄Google帳戶后，使用某些應用程式時需要再次登錄Google帳戶？ GBox 提供虛擬環境，您的 Google 帳戶資訊儲存在虛擬環境中。它無法與設備上的其他應用同步。
10. 為什麼下載的APP直接安裝到設備中？ 從1.6.0版本開始，如果你的手機安裝了microG，在GBox中下載的APP會預設安裝到設備中，這樣會帶來更好的用戶體驗。1. 在 GBox 版本 1.6.0 和 1.6.1 之間，如果您希望在 GBox 中安裝應用程式，您可以通過在 GBox 中打開“設置”並關閉“安裝到設備”來禁用此功能。禁用后，應用程式將繼續安裝在 GBox 中。
11. 為什麼在我點擊APP的桌面圖示后，它會打開APP的信息頁面？ 出現這種情況的原因是您之前在 GBox 中安裝了該應用程式，它會自動在桌面上創建快捷方式。從 GBox 卸載應用程式後，無法自動刪除桌面快捷方式。當你點擊這個圖標時，它會將您重定向到應用程式資訊頁面以進行安裝或其他操作。如果您不想再次安裝此應用程式，可以長按桌面圖示並選擇“刪除”。
12. 如果應用程式資訊頁面仍處於「待處理」/「正在安裝」/「正在卸載」狀態，我該怎麼辦？ 如果應用程式資訊頁面上的狀態始終保持在「待處理」 / 正在安裝 「 卸載」 ，則在搜尋/ 安裝應用程式時，您可以嘗試按下 GBox 主頁右上角的「清除」 按鈕以重置 Play 商店，然後重新打開 Play 商店以下載 / 更新 / 卸載應用程式。
13. 如何在 GBox 中下載和安裝顯示設備不兼容的應用程式？ 感謝您的反饋。對於某些智能手機型號存在不兼容的問題（如下圖所示），您可以重置虛擬機來解決這個問題。
14. GBox 與其他類似應用程式之間的區別。 與具有類似功能的工具應用程式相比，GBox 提供了更流暢的體驗，消耗的系統資源更少。
15. 為什麼GBox要申請這麼多許可權？ GBox 申請必要的許可權，以確保應用程式能夠正常運行。例如，GBox 申請通知許可權，確保用戶能夠及時收到消息通知。
16. 如何開啟 GBox 和所有應用的通知？ 1.請按照以下步驟打開 GBox 和其他應用程式的通知許可權。 設備設定 >> 應用與服務 >> 應用 >> 選擇 GBox 和其他應用 >> 開啟允許通知。
17. 為什麼您的手機會出現卡頓、電池快速耗盡或內存使用過高的問題？ GBox 所需的存儲空間相對較小。佔用設備儲存空間的是您安裝的應用程式。此外，由於設備性能的差異，您可能會遇到延遲、過度耗電或高內存使用等問題。我們建議您通過我們的客服渠道報告任何異常問題。GBox 將持續優化性能，為用戶帶來最佳體驗。
18. 為什麼您會收到來自Google的通知電子郵件？ GBox 透過提供具有所需必要 Google 服務的虛擬環境，使應用程式能夠在某些設備上安裝並正常運行。但是，Google 服務計劃將被識別為使用Google服務的其他品牌的新設備。因此，您的登錄行為可能會觸發一封電子郵件警報，指示您的 Google 帳戶正在多個設備上使用。
19. 為什麼「初始化GMS服務」需要這麼長時間？ 由於網路不穩定，您可能需要更多時間來啟動 GMS 服務。感謝您的耐心等待。GMS服務啟動後，您將能夠正常使用一系列應用程式。
20. 如何更新 GBox 中添加的應用程式？ 如果您從 Gbox 打開需要更新的應用程式，您可以正常通過 Google Play 更新該應用程式。如果您想手動更新已安裝的應用程式，請長按主頁上的應用程式圖示，然後選擇更新選項。如果有可用的更新，您可以確認它。
21. 如何刪除 GBox 中添加的應用程式？ 要刪除 GBox 中的應用程式，只需長按您要從 GBox 主頁已安裝的應用程式中刪除的應用程式即可。然後，您將看到刪除和確認的選項。
22. 如何關閉「GBox is running」的通知推送？ 您可以按照以下步驟關閉通知。請保持 GBox 運行，因為它對於您的使用體驗是必要的。第 1 步：打開您的GBox;第 2 步：點擊左上角或右上角;第 3 步：點擊設置。第 4 步：選擇點擊「通知」中的「後台保持活動狀態」開啟/關閉。
23. 我們為什麼要收集您的數據，我們將如何使用它們？ 我們只收集支援應用程式正常運行所需的資訊。我們承諾在收集和使用數據時遵守相關法律法規。有關數據收集和使用的詳細資訊，請參閱用戶隱私政策。我們還與BSI集團等國際標準組織合作，進行數據安全認證。如果您還有任何其他疑慮或問題，請聯繫我們的客戶服務團隊，我們將盡力為您提供説明。
24. 如何在 GBox 中啟用必要的許可權？ 為什麼需要在 GBox 中啟用必要的許可權？1.允許 GBox 存取位置和電話、簡訊、媒體和檔所需的許可權。它可以確保您的應用程式正常運行。2.禁用時電池優化。GBox 將繼續在後台運行。這使您可以及時收到來自此應用程式的通知，但也會增加電池消耗。
25. GBox 中的應用程式是官方的嗎？ 對於從 GBox 下載或支援的所有應用程式，這些應用程式都是官方應用程式。GBox 僅提供必要的系統環境和功能，以幫助使用者正常使用應用程式。如果您仍有任何問題或疑慮，請通過 Email([email protected]） / Telegram +65 9035 9589 與我們聯繫。我們的客服人員將為您提供説明。
26. 如何保證Gmail的通知被啟動？ 為確保您及時收到電子郵件通知，請確保您已完成以下步驟。首先，訪問手機設置中的應用程式管理設置（如有必要，請參閱說明：https://www.gboxlab.com/HOW-TO-TURN-ON-GBOX-AND-ALL-APPS-NOTIFICATIONS.html）。然後，打開 Gmail 的通知管理設置，並使用提供的圖像作為參考，啟用通知並選擇首選通知樣式。
27. 為什麼我從Google Play商店下載的 XXX 應用程式無法正常工作？ 對此造成的不便，我們表示歉意。請向我們的客戶支援團隊提供反饋。（https://gboxlab.com/WHERE-CAN-I-GET-SUPPORT-FOR-ISSUES.html）我們現在正在努力改進此應用程式以支援更多應用程式，我們非常感謝您在推動我們產品持續改進方面的説明。
28. 為什麼我找不到 XXX 應用程式，或者無法通過 GBox 提供的 Google Play 商店下載 XXX 應用程式？ 在大多數情況下，這是由於您的 Google 帳戶與發布應用程式的地區不匹配造成的。建議您將當前的 Google 帳戶切換到該應用程式發佈所在的地區，或在該區域註冊一個新的 Google 帳戶。關於如何切換你的谷歌帳號，請參考谷歌官方指南：https://support.google.com/googleplay/answer/7431675
29. 為什麼我從網站下載的 GBox 會發佈廣告？ 為了確保我們應用程式的持續開發，我們選擇從 Ver 1.5.2.0 開始在我們的應用程式中應用廣告。這些廣告將在您的應用使用過程中略微顯示，我們將盡量減少廣告對您的應用體驗的影響。
30. 如何更新XXX應用程式？（應用清單附後） 感謝您的反饋，請將 GBox 更新到最新版本，您可以在系統功能表中找到“應用程式更新”，按兩下它然後您可以更新您提到的應用程式。
31. 為什麼我在 Google Play 中無法下載或更新某些應用，並且為什麼會出現此提示？ 此提示表示這些應用暫時無法與 GBox 完全兼容，因此無法安裝或使用。我們建議您嘗試通過系統內建的應用商店安裝或更新該應用。如有其他疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們將很樂意為您提供協助。
32. 如何解決從首頁或搜尋欄進入 Google Play 時出現黑屏或白屏的問題？ 打開 GBox 主頁，點擊右上角的小刷子圖標以清除應用程序進程，然後在 GBox 中重新打開應用程序。
33. 如何解決 Google Gemini 無法使用語音輸入的問題？ 請按照以下步驟操作：1.在 GBox 中安裝 Google 應用程式。2.啟用 GBox 的麥克風權限。3.開啟 Gemini，於輸入框中至少輸入一個字元，然後點擊語音輸入圖示以啟用語音輸入功能。
34. 如何解決Airbnb房東模式無法使用的問題？ 可以通過以下方式使用房東模式。通過GBox的克隆功能，將Airbnb克隆到GBox內。卸載手機上無法使用房東模式的Airbnb（長按Airbnb圖標為卸載，而不是“移除”）。
35. 為什麼在GBox內啟動三方應用時提示“停止維護”？ 由於持續收到使用者回饋，在部分非手持設備上使用GBox存在各種相容性問題。為了保障良好的使用體驗和口碑，我們決定逐步暫停GBox在相關設備上的使用，聚焦當前產品的使用體驗。如果您對此有疑問，請在出現上述頁面的設備上點擊按鈕進行回饋。
36. 我在哪裡可以獲得問題支援？ 您可以在Facebook、X、Instagram和YouTube等社交媒體上與我們聯繫。我們願意支援您解決您的任何問題。